Notre proposition Rejoindre Nestlé en France et la Direction Digitale, c'est entrer dans le Premier Pôle d'expertises agro-alimentaire, une communauté inclusive, solidaire et vertueuse. Vous y trouverez du respect et de la considération pour vous épanouir à tous les niveaux. Dans un contexte de de transformation des fonctions Business , l'équipe Digitale joue un rôle clé de enabler pour accompagner ces changements via les évolutions des outils, l'exploitation des datas pour prédire le futur ( Analytics) , et enfin la mise en place de centres de services partagés européens. L'objectif de la feuille de route de cette transformations Digitale est de gagner en efficacité mais aussi en flexibilité et rapidité pour mieux co-piloter les drivers du business modèle Nestlé . En tant que IT Customer Service / Order To Cash Project Manager vous aurez comme responsabilité d'être à l'écoute de nos clients internes marché (les équipes Service Client O2C de Nestlé en France), de piloter et conduire les projets en garantissant l'adéquations des besoins métiers avec les solutions globales (Ex : SAP SD,MM.) comme locales (Ex : Hybris, GCR logistiques...) tout en étant force de proposition dans une démarche d'amélioration continue et de mise en place de technologies innovantes (Automation, Process Mining, Data Analytics, AI.). En parallèle, il est nécessaire de piloter et d'accompagner les équipes IT Above The Market pour les rendre encore plus autonomes dans l'exécution du RUN (incidents, demandes et petits projets). En tant qu'acteur Digital, vous aurez la posture d'un référent méthodologique, pour accompagner et assurer la conduite du changement auprès des parties prenantes. Vos missions au quotidien - Piloter et ou prendre part aux projets transversaux de l'équipe Market IT supportant les priorités stratégiques de la Feuille de Route du marché français - Cadrer les projets en estimant la valeur ajoutée, les ressources et le délai des demandes reçues pour aider à la priorisation - Trouver les financements nécessaires pour mener à bien les initiatives et en assurer le suivi - Accompagner les initiatives lancées par le groupe comme la bascule sur S/4 HANA - Piloter la performance des activités de Sustain / RUN gérés par des services managés (prestataires) en faisant le lien avec les product owner et en s'assurant de la satisfaction utilisateurs. Prendre en charge et prioriser les escalades business - Être force de proposition sur des solutions innovantes (RPA, Process Mining, Analytics .) et participer activement aux initiatives d'amélioration continue - Coacher ou traiter, grâce à votre expertise, les problématiques et les demandes complexes (nouvelles fonctionnalités/outils, flux, incidents, conseils/accompagnement) - Contribuer au suivi de la performance des prestataires externe et aux réunions de gouvernance des activités de support - Garantir le respect des standards et guidelines liés à la conformité, la sécurité informatique et s'assurer de leur bonne compréhension par les équipes