Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans l'accueil public commercial : - Accueillir les visiteurs, en garantissant un service client irréprochable. - Fournir des informations sur les services du centre, les événements en cours et les offres des magasins - Appels micro, gestion des consignes - Orienter les clients selon leurs besoins (accès aux boutiques, services, équipements, etc.) - Gérer les demandes spécifiques des clients et assurer une réponse rapide et efficace - Participer à l'animation du point d'accueil (promotions des cartes cadeaux, promotions spéciales, flyers, etc.) - Communication sur les animations du Centre - Reporting hebdomadaire de l'intégralité des chiffres d'affaires de chaque boutique du Centre - Traitement et réponse aux messages et commentaires sur les réseaux sociaux - Validation tickets parking - Réservation des taxis - Autres missions administratives annexes Vous êtes dynamique et opérationnelle, vous justifiez d'une première expérience significative dans le domaine et avez le sens du commerce. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe et grammaire sont irréprochables. En bon Welcomer, vous avez le sens du service, une grande capacité d'écoute, de compréhension et à trouvé des solutions, êtes proactif, votre présentation est soignée et professionnelle. Le poste est à pourvoir, dès maintenant, dans le cadre d'un CDI à temps complet (36,50h hebdomadaires) Les Mardis, Jeudis et Vendredis : De 12h00 à 15h00 et de 15h30 à 19h00. Les Mercredis et Samedis : De 10h00 à 15h00 et de 15h30 à 19h00. Une formation de 2 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client. Rémunération et avantages : - 11.88 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée) - Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun) - Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté La maitrise de l'anglais est un plus Processus de recrutement : 1. Pré-entretien téléphonique 2. Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement 3. Entretien avec le manager 4. Rencontre avec le client