Vous êtes l'ambassadeur de la bonne gestion des services proposés en réception. Vous êtes chargé/e de satisfaire et de fidéliser les hôtes en personnalisant le service proposé à chacun. Vous faites preuve de proactivité et d'initiative pour assurer une fluidité parfaite des services, vous serez amené/e à travailler en équipe, assurer un service permanent et faire le relais avec les autres équipe du restaurant et des étages de l'hôtel. Vos missions sont : - Procéder à l'accueil physique et téléphonique - Tenir une caisse - Effectuer les check-in et check out sur notre outil - Effectuer les facturations et ventes des chambres et de nos différents services (restaurant, soins, accès à l'espace détente...) - Effectuer le suivi du service des étages - Répondre et suivre les demandes au téléphone et par mail Les qualités requises : - Sens du service et de l'accueil - Bonne présentation - Capacité à travailler efficacement en équipe - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Sens de l'initiative, polyvalent - Organisé et rigoureux - Très bon relationnel et une excellente communication L'établissement est ouvert 7j/7 , vous bénéficiez de 2,5 jours de repos hebdomadaire et travaillez en journée continue.