1/ Quels seront vos futurs challenges ? L'objectif du poste est d'analyser le dossier lors de sa réception et choisir le contrat applicable afin de se prononcer sur l'acquisition ou non de la garantie. Pour cela, vous serez amené à : - Définir la stratégie à mettre en place pour préserver la défense des intérêts du client, en fonction de l'état du droit actuel. - Mener à bien les démarches utiles tout au long de la vie du dossier afin d'obtenir gain de cause auprès de la partie adverse ou assurer la défense du client. - Assurer les règlements à effectuer au titre de la garantie souscrite, type frais d'expert, honoraires d'avocat. et assurer l'encaissement des fonds à affecter au dossier. - Développer une collaboration étroite et directe, tout au long de la vie du dossier, tant avec nos clients qu'avec nos agents d'assurance en étant le garant d'une information continue avec eux par tout moyen. - Prendre des appels téléphoniques en direct sur les créneaux 10/12h afin de renseigner nos clients et contribuer ainsi à l'amélioration de notre qualité de service. 2/ Dans quel environnement évoluerez-vous ? Vous intégrerez une équipe de 14 collaborateurs, possédant en moyenne 600 dossiers par portefeuille. (60% amiable 40% contentieux). Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation afin de vous familiarisez avec les processus et les outils informatiques. 3/ Êtes-vous la personne qui saura relever ce challenge ? Vous possédez un Master 2 de droit du travail/droit social. Vous avez une appétence pour le secteur assurantiel et êtes motivé Vous êtes rigoureux, organisé, autonome et avez de bonnes qualités rédactionnelles Vous possédez une aisance relationnelle et appréciez le contact client