Manpower L'ARBRESLE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé(e) de Support Qualité (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à : -Temps à l'accueil : donner ou prendre des colis, gestion des clients mécontents. Quelqu'un de calme qui ne se laisse pas marcher dessus, stockage des colis à distribuer à l'agence lyon nord -Contrôler les retours des chauffeurs (tampon et signature des clients), pourquoi il y a des retours, -Enquête : répondre aux enquêtes client SALESFORCE -Les équipiers support sont en lien avec les services clients, c'est-à-dire c'est les enquêtes sur les demandes des clients -Renfort sur la partie transport froid, saisie sur les colis, Le profil recherché pour ce poste d'Équipier Support : -Organisé(e) et communicatif(ve), capable de gérer plusieurs tâches simultanément. -Calme et diplomate face aux clients mécontents. -Capacité d'analyse et d'adaptation aux différentes situations. -Expérience en qualité, sécurité ou environnement (un plus). -Polyvalent(e), capable de s'adapter aux missions variées (accueil, contrôle des retours, enquêtes clients). -Autonome et responsable dans le travail. AVANTAGES ; -Poste en journée, du lundi au vendredi 10h18h avec 1 de pause -En 35h ou 36,3 avec des RTT -12,12 de l'h : 1838,24 brut 23897 sur 13 mois -Avantage : prime trimestrielle de 280 en fonction du temps de présence ET de d'atteinte d'obj, -TR -13em mois -Intéressement - participation -Mutuelle -Pas de congés en décembre -Agence : 8h30 18h et le samedi matin