Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) -Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs. -Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes, logiciels et matériels. -Escalader les problèmes complexes aux équipes concernées. -Maintenir et mettre à jour la documentation technique. -Assurer un suivi efficace des tickets et communiquer avec les utilisateurs. -Expérience minimum d'un an en support IT. -Anglais et français obligatoires. -Autonome, polyvalent et doté(e) d'un bon relationnel. -Connaissance des environnements Windows, réseaux et outils IT. -Certification ITIL appréciée ou à obtenir sous 3 mois.