Technicien support - Support et Mise en Production (H/F) 79 - THOUARS
Offre n° 188WVGM
Technicien support - Support et Mise en Production (H/F)
79 - THOUARS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 avril 2025
Au sein de notre entreprise GROUPE CONVERGENCE, vous intégrerez l'équipe en charge du support technique client Entreprise. Vous aurez à votre charge, la gestion et le traitement des incidents déclarés par nos clients/adhérents sur le périmètre des offres « Entreprises » et des offres à haut niveau de service (avec Gestion Temps de Rétablissement). A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Enregistrement des incidents/tickets. - Pris d'appels support. - Diagnostic et traitement des incidents/tickets - Communication envers les clients/adhérents. - Suivi et gestion des incidents fournisseurs - Rédaction des procédures et garantir le respect de celles-ci - Piloter les techniciens sur sites - Être le/la garant(e) de la qualité du service rendu aux clients Des compétences sur les solutions ACKERMANN, Mitel 400/5000, seraient un vrai plus
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Autre
- Conditions de travail
-
Autre
- Salaire
- SELON PROFIL
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Réseau informatique - RESEAU ET TELECOMMUNICATION
Compétences
- - Expertise en réseaux (TCP/IP, routage, commutatiCette compétence est indispensable
- - Maitrise des solutions ASCOM
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
Employeur
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