Nous recherchons un alternant en tant que Proxy Product Owner sur sa marque HIFE. Vous travaillerez directement avec l'équipe Technique, l'équipe Opérations, les services siège, et les directeurs de résidence. Vous aurez l'opportunité de participer activement à un projet de transformation et d'innovation dans un contexte de digitalisation des processus opérationnels, commerciaux et expériences clients. Gérer et résoudre les anomalies : - Qualification des tickets (TMA, facturation, paiement), prise en charge et analyse des demandes utilisateurs. - Suivi des incidents de production avec les utilisateurs, les PO ou les développeurs. Accompagner les équipes opérationnelles à la conduite du changement : - Rédaction et mise à disposition de la documentation utilisateur (bases de connaissances, meilleures pratiques, modes opératoires). - Formation des utilisateurs à chaque Release - Veiller à une bonne utilisation des process. - Recueillir les besoins et échanger sur le retour d'expérience des parties prenantes. Participer à la phrase de test et recette :  - Contribuer à la phrase de vérification des évolutions techniques  - Veiller à la conformité du développement avec les besoins métiers à chaque itération - Collaborer avec les équipes dev et établir des scénarios de tests d'acceptation - Identifier et signaler des anomalies et écarts aux spécifications fonctionnelles - Préparer des démonstrations des fonctionnalités testés et revue des problèmes rencontrés  Participer à l'élaboration du Système d'information : - Soutien au Product Owner dans le recensement et la priorisation des évolutions nécessaires du Backlog avec une organisation par itérations. - Accompagnement du pôle Technique dans sa croissance et participation à la standardisation des processus. - Contribution à la configuration et au développement des outils techniques et technologiques - Curieux, sérieux, rigoureux. - Capacité à s'adapter, s'organiser et polyvalent. - Appréciation du travail en équipe et intérêt pour rejoindre une entreprise à taille humaine entre startup et PME. 0 à 2 ans d'expérience, avec une motivation pour découvrir et s'impliquer dans un projet stratégique et d'envergure en appliquant une méthodologie agile. Notions de développement/langage informatique et curiosité des environnements SI. Idéalement, compréhension des notions de CRM (Salesforce) et PMS hôtelier (Mews). Connaissance du développement web sera un plus Contrat : Alternance 1 an Localisation du poste : Levallois-Perret (92) Prise de poste : Octobre 2026