Description du poste: Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées. Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31). Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Agent de support applicatif F/H en CDD tremplin et bénéficiez d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé pour maîtriser ce métier captivant ! Dans le cadre de l’entreprise apprenante, FMS EA vous accompagne dans la construction de votre parcours professionnel et vous propose un parcours de formation adapté à vos besoins ! En prévision du démarrage de la prochaine Académie Agent de Support Applicatif F/H prévue le 3 novembre 2025 sur nos sites de Saint Geours de Maremne et de Idron, nous recherchons des candidats motivés à développer leurs compétences et à réussir dans le domaine informatique. Ce parcours métier est la porte d'entrée vers une carrière enrichissante et gratifiante. La formation durera 12 mois. Description du poste : Un agent support a pour mission de réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents déclarés par les utilisateurs de niveau 1 et 2. À l'issue de cette formation, en tant qu'Agent Support Applicatif, vous serez capable de : - Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs, - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à un système d’information spécifique, - Mettre à jour la documentation liée aux systèmes et aux incidents, - Collaborer activement avec vos collègues, partenaires et utilisateurs pour garantir la meilleure résolution possible des problèmes rencontrés. Le profil: Votre profil: - Vous aspirez à débuter votre carrière dans l'informatique en mettant vos compétences au service des utilisateurs - Vous communiquez efficacement à l'oral comme à l'écrit et appréciez le travail en équipe - Une maîtrise de l’anglais lu et écrit (niveau A2-B1 minimum) est requise - La connaissance de l’espagnol ou de l’allemand est un atout supplémentaire - Vous respectez les valeurs FMS - Vous êtes bénéficiaire d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleurs handicapés