POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client évoluant dans un contexte international recherche un Technicien Support Desk N1 H/F maîtrisant l'anglais. Intégré(e) à une équipe support, vous interviendrez sur les missions suivantes : - Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs Niveau 1 / N1+ - Support utilisateurs par téléphone, mail et outil de ticketing - Diagnostic, qualification et résolution des incidents courants - Escalade vers le niveau 2 si nécessaire, avec suivi des tickets - Respect des procédures et des SLA en vigueur - Support dans un environnement international, avec échanges réguliers en anglais. Possibilité d'évolution technique dans l'équipe par la suite. Environnement technique - Environnement Windows - Maitrise d'un outils de ticketing - Support postes de travail, bureautique, applicatifs métiers - Notions Active Directory et Office 365 appréciées Profil recherché - Première expérience en support IT / Helpdesk N1 appréciée de 2 ans minimum - Anglais professionnel requis (contexte international, support utilisateurs non francophones) - Bon relationnel, sens du service et esprit d'équipe - Capacité à gérer un certain volume d'appels - Rigueur et respect des process Démarrage rapide Poste évolutif salaire selon profil Site difficilement accessible en transport en commun. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois PROFIL :