POSTE : Conseiller Commercial Recouvrement H/F DESCRIPTION : LA DIRECTION DE LA REGULARISATION CLIENTS recherche pour son service REGULARISATION AMIABLE : des Conseillers Commerciaux Recouvrement (portefeuille individuel) dans le cadre de CDD de 9 mois. Sous la responsabilité du manager d'équipe, vous gérez en individuel un portefeuille de clients, avec enjeux, en les accompagnant dans la régularisation de leurs impayés. - Vous gérez de façon optimale les clients en situation d'incidents de paiement - Vous apportez une réponse adaptée aux clients non finançables qui vous contactent en analysant les différents éléments de leur situation et en les conseillant de façon adéquate - Alié(e) du client, vous saurez instaurer un climat de confiance, comprendre et analyser sa situation pour l'engager sur la solution adaptée - Vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité avec vos clients - Vous utilisez l'outil d'appels sortants et entrants TR, CESU, ANCV, intéressement, participation, PROFIL : Ce qu'on attend de vous : - Vous aimez analyser une situation pour en trouver la meilleure solution - Empathique mais également tenace vous savez mener à bien une négociation - Votre capacité d'analyse pour permettre de trouver une solution personnalisée - Vous êtes agile et maitrisez rapidement les outils informatiques - Vous portez les valeurs de l'excellence relationnelle - Vous avez le sens du collectif et appréciez le travail en équipe