La Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche sur St-Herblain: Un(e) Chargé(e) de relations confirmé(e) gestion des sinistres corporels en CDI Vos missions: Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés dans la gestion de leurs dossiers d'indemnisations corporelles de l'ensemble des offres (auto, habitation, RC...). Au sein de l'équipe dédiée à la gestion des indemnisations corporelles : Vous répondez aux appels de nos clients et vous les accompagnez dans la gestion de leur sinistre corporel Gérer les dossiers corporels amiables dans le cadre de l'IRCA Vous effectuez une évaluation financière Vous analysez les garanties de leur contrat afin de les conseiller à chaque étape du sinistre Vous proposez des solutions pour répondre aux demandes de nos assurés Vous instruisez les dossiers en étant en relation régulière avec les différents intervenants jusqu'à l'indemnisation Ce poste est à temps plein. Vous travaillez en open space du lundi au vendredi. 2 jours de télétravail par semaine seront possibles après plusieurs mois d'autonomie sur le poste. Notre accord sur le temps de travail vous permet d'avoir le choix de moduler votre planning en fonction de l'activité du service pour une arrivée le matin entre 8h30 et 9h30 et un départ le soir entre 16h30 et 18h30. Si vous aimez travailler en équipe, dans un état d'esprit positif et au sein d'une structure à taille humaine tournée vers la satisfaction client et l'innovation rejoignez-nous ! Votre profil De formation Bac +2 (BTS Assurances) et 2 ans d'expérience minimum dans dans la gestion des sinistres matériels et corporels: Vous maîtrisez les conventions IRSA IRCA PAOS et le Droit Commun. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et de communication et vos capacités rédactionnelles.  Vous avez le sens du service client. Autorisation de travail salarié et extrait de casier judiciaire obligatoires.