À propos de nous Acteur en pleine croissance dans le secteur des énergies renouvelables (pompes à chaleur, chauffe-eau thermodynamiques, photovoltaïque), nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support SAV pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos missions * Répondre aux appels entrants des clients installés et assurer un suivi de qualité. * Identifier et résoudre à distance certaines problématiques techniques (formation assurée). * Planifier et prioriser les interventions en tenant compte des distances et de l'urgence. * Organiser et suivre les interventions via notre CRM. * Maintenir un contact régulier avec les techniciens terrain. * Intégrer et classer dans le CRM les documents et photos liés aux interventions. Profil recherché * Sens du service client et excellente communication. * Organisation, rigueur et autonomie. * Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion (CRM). * Une première expérience en SAV, assistance technique ou service client est un plus. * Intérêt pour les énergies renouvelables ou envie d'apprendre dans ce secteur porteur. Ce que nous offrons * Une formation technique interne complète. * Un cadre de travail stimulant et humain. * La possibilité de contribuer activement à la transition énergétique. Rejoignez-nous pour contribuer à un avenir énergétique durable tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel