Mission principale : Le Chef de Projet avec des compétences en gestion Back Office est responsable de la coordination des projets tout en assurant l'efficacité et la gestion des opérations back office. Il/elle supervise les équipes techniques, veille à la bonne exécution des projets et optimise les processus administratifs et opérationnels du back office. Responsabilités : 1. Gestion de projet : - Piloter l'ensemble des phases d'un projet (planification, exécution, suivi, clôture). - Assurer la gestion des risques et des contraintes liés aux projets techniques. - Collaborer avec les équipes IT, développement et infrastructures pour garantir le bon déroulement des projets. - Assurer la qualité des livrables et le respect des délais et budgets. - Mettre en place les outils et méthodes de suivi des projets (tableaux de bord, KPI, etc.). 2. Gestion Applicative : - Superviser et optimiser les processus back office (administration des ventes, facturation, gestion des stocks, gestion des bases de données, etc.). - Automatiser et améliorer les flux de travail pour gagner en efficacité et en productivité. - Assurer la maintenance et l'amélioration des systèmes d'information back office (CRM, ERP, site web, etc.). - Former et encadrer l'équipe back office sur les outils et processus internes. 3. Communication et coordination : - Agir en tant qu'interface entre les équipes techniques, les équipes commerciales et la direction. - Animer des réunions d'avancement et rédiger des comptes rendus réguliers. - Communiquer de manière proactive sur l'état d'avancement des projets et alerter en cas de dysfonctionnements. - Participer à la rédaction de documents techniques et fonctionnels. 4. Recette applicatif métier - Définir et maintenir les plans de tests - Réaliser les tests de qualification - Analyser, vérifier les résultats des tests de qualification et identifier les dysfonctionnements - Définir le périmètre fonctionnel de chaque correctif - Tester les correctifs livrés - Rédiger, gérer et suivre les fiches d'incidents - Mettre à jour le tableau des résultats des correctifs - Participer aux réunions de coordination et de suivi internes et externes Travail semaine de 4 jours Compétences requises : Compétences techniques : - Solides connaissances en gestion de projets (méthodologies Agile, Scrum, etc.). - Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Trello, Wrike, etc.). - Bonne compréhension des systèmes d'information et outils back office (CRM, ERP, site web, bases de données). - Connaissances en développement web ou logiciel (HTML, CSS, SQL, API, etc.). - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de reporting. Compétences en gestion : - Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle et à prioriser les tâches. - Compétence en management d'équipes techniques et back office. - Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes. - Gestion du changement et amélioration continue des processus internes. Compétences interpersonnelles : - Excellentes compétences en communication écrite et orale. - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des parties prenantes multiples. - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).