Vous serez en charge : - La valorisation de l'image de l'entreprise par la qualité de l'accueil et de la relation client sur place et sur le terrain, - Assurer le suivi de la clientèle, - Le maintien à jour du système d'information commerciale, - L'assistance de son responsable, - Compte rendu auprès de la hiérarchie, - Recouvrement des impayés, - Réalisation de phoning pour gérer des rendez-vous ciblés planifiés dont les impayés, - Fidélisation de la clientèle : Mettre en place des actions pour maintenir une relation de confiance avec les clients, en s'assurant de leur satisfaction et en répondant à leurs questions. - Suivi administratif : Gérer la documentation liée aux contrats d'assurance, s'assurer de la conformité des dossiers et mettre à jour les informations clients. - Formation continue : Se tenir informé des évolutions du marché de l'assurance, des nouvelles réglementations et des produits proposés par l'entreprise. - Collaboration avec les équipes internes et partenaires externes : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements, tels que le service sinistre ou le service juridique, pour garantir un service client optimal. - Assurer la prise en charge des appels entrants, courriers et courriels, et y apporter une réponse (information, conseil, rendez-vous, devis...). - Relancer les clients suite aux devis et lors des campagnes commerciales. - Effectuer régulièrement la conformité administrative de ses dossiers ainsi que l'ensemble des dossiers des collaborateurs en cas d'absence ou demande, - Rendre compte de ses activités et de ses résultats auprès de son responsable. Expérience dans la gestion et la négociation clientèle est importante Salaire selon conventionnelle collective IDCC2247 + primes trimestrielles selon les objectifs imposés + primes mensuelles selon les objectifs imposés Mutuelle + tickets restaurants