L'Office de Tourisme de l'Avesnois recrute 5 saisonniers-ères en CDD de 2 mois (juillet et août 2025) afin d'assurer l'accueil dans ses Bureaux d'Informations Touristiques et lieux d'accueil dit « Hors les Murs », et éventuellement la prise en charge de visites guidées. Missions principales : - Accueil, conseil et information des visiteurs de l'Office de tourisme - Apport d'un conseil éclairé, approprié et personnalisé - Accueil en vis-à-vis - Accueil téléphonique - Valorisation du potentiel touristique local - Participation à l'accueil hors les murs - Ventes de produits, services et gestion de caisse - Gestion en équipe de la bonne tenue du lieu d'accueil, des stocks, de l'actualité et de la pertinence des informations - Traitement des réclamations et suggestions (écoute active et reformulation) et proposition de solutions alternatives selon le degré d'importance - Traitement des demandes d'information (courriers, mails) Missions secondaires : Accompagnement de visites guidées - Accueil des clients sur le site prévu - Capacité à adapter sa visite aux profils de visiteurs accueillis Vous avez au minimum un bac +2 en tourisme, histoire, commerce, langues... Très bonne expression orale, capacité rédactionnelle, sens de la communication Connaissance de l'Avesnois Maîtrise des outils informatique et bureautique Maîtrise de l'anglais Capacité à négocier, convaincre et promouvoir le territoire Fort sens relationnel Facultatif : Qualités d'animation pédagogique et capacités narratives Travail les samedis, et occasionnellement les dimanches et jours fériés Lieux de travail selon affectation : Avesnes-sur-Helpe, Fourmies, Le Quesnoy, Maubeuge, Maroilles, Bavay Lieux de travail dit « Hors les Murs » Permis B exigé