Localisation : LYON 07 - Type de Contrat : Intérim - Mission renouvelable de 3 mois jusqu'à 12 mois. - Dates de démarrage : dès maintenant - Taux horaire: 11.88 - Horaires : 39 heures par semaine (LV : lundi au vendredi Horaires collaborateurs entre 8h50 et 19h05 ) - Secteur d'Activité : Banque Actuellement Chargée de recrutement pour le cabinet Grafton, je recherche pour mon client un(e) Chargé d'Accueil H/F pour intégrer son site de Lyon. Votre Challenge? - Appliquer les règles et les attitudes d'accueil pour garantir une expérience client de qualité et fidéliser les clients. - Identifier les besoins des interlocuteurs et les diriger vers le commercial approprié. - Informer le responsable de l'agence des éventuels dysfonctionnements et contribuer à trouver des solutions adaptées. - Gérer les réclamations orales des clients. - Encourager l'utilisation des différents canaux de distribution de la banque et effectuer des démonstrations des automates. - Installer le matériel de communication sur le lieu de vente, comme les affichages, dépliants et présentoirs promotionnels. Votre Profil ? - BAC à BAC+ 3 MAXIMUM - Expérience en banque OBLIGATOIRE. - Vous possédez une expérience professionnelle qui a pu lier un aspect commercial et relationnel - Vous avez de bonnes capacités de collaboration car vous savez travailler en équipe - Vous savez travailler en autonomie - Vous avez un sens du conseil et de l'accueil. Vous êtes la première personne que les clients rencontrent, vous devez pouvoir répondre à leurs besoins En savoir plus sur Grafton.. Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services