CHARGE D'ACCUEIL EN MAIRIE CENTRALE - 1 Poste à temps non complet 50% La Ville de Feyzin, dans la Métropole de Lyon, 9 800 habitants et 250 agents, recrute un agent chargé de l'accueil du public en Mairie Centrale. Vous exercerez vos fonctions au sein de la Mairie Centrale rattaché à la Direction Générale, unité Vie Civile et Accueil Vous serez chargé(e) d'accueillir, de renseigner et d'orienter le public avec la gestion du standard téléphonique et la gestion du courrier. Activités du Poste: - Activités principales - Accueil physique et téléphonique du public - Renseignement et orientation du public, veille sur l'ensemble des activités de la commune et du CCAS pour renseignements à la population - Enregistrement du courrier entrant / gestion du courrier départ - Prise de rendez-vous pour diverses permanences ou services (carte d'identité / passeport, médiation numérique, médiation santé, conciliateur de justice, avocat, .) Activités accessoires - Gestion et affichage d'informations - Délivrance d'actes d'état civil à la demande de la responsable de service - Rédaction de courriers ou documents administratifs, ponctuellement- Profil du candidat : Vous avez des connaissances sur : - organisation d'une collectivité, et de son organigramme - Technique d'accueil, règles de communication - Organismes extérieurs en relation avec la collectivité - Organisation des activités des services - Fonctionnement du standard téléphonique, de l'annuaire, d'internet - Techniques de communication téléphonique - Droits et obligations des usagers Savoir-faire : - Techniques d'accueil du public - Logiciels de bureautique et messagerie (LibreOffice, Bluemind) - Logiciel métiers : Opencourrier et Mélodie V5 - Techniques et outils de communication : S'exprimer clairement, recevoir et orienter les appels téléphoniques Savoir-être : - Souriant - Accueillant - Calme - Sens du contact - Diplomatie - Sens de l'organisation - Discrétion - Polyvalence - Travail en équipe - Rigueur - Gestion du stress et maîtrise de soi Vous êtes souriant-e, accueillant-e, calme, diplomate, discret-e, polyvalent-e,rigoureux-se, vous gérer gérer votre stress et vos émotions, vous avez le sens de l'organisation, le sens du contact et vous appréciez le travail en équipe Informations sur le poste : - Temps partiel à 50 % - Pas de télétravail possible - Expérience sur un poste similaire souhaitée. Catégorie Adjoint administratif Catégorie C Rémunération : grille indiciaire adjoint administratif + régime indemnitaire + prime de fin d'année (au bout d'un an d'ancienneté)+ adhésion COS + ticket restaurant avec participation employeur + participation mutuelle + participation prévoyance + participation frais de transport en commun + forfait mobilité durable. La prise de poste est le plus tôt possible. Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivations et CV) : Monsieur le Maire Unité ressources humaines Hôtel de ville 18 rue de la mairie - 69320 Feyzin ou par mail : candidatures@ville-feyzin.fr