Val d'Oise Habitat recherche pour intégrer sa direction proximité : Un gestionnaire recouvrement (h/f) basé(e) sur notre agence située à Cergy. Activités principales: L'analyse et la définition des plans d'action de l'impayé - S'assure que le premier loyer soit correctement versé en ayant un contact individualisé avec le locataire. - Collecte mensuellement l'état des paiements de chaque résidence auprès des gardiens. - Détermine, en lien avec le Responsable Gestion, les actions à mener. La gestion des retards de paiement - Analyse les situations : enquête de voisinage, entretien avec les familles concernées, recueil d'information auprès des équipes de proximité. - Etablit un contact avec les locataires pour traitement à l'amiable (relance téléphonique, prise de rendez-vous). - Assure des permanences en antenne, en loge groupée et sur site. - Saisit la CAF en cas d'impayé et réalise le suivi de la saisine. - Envoie les mises en demeure effectives et transmet aux huissiers le dossier pour délivrance du commandement de payer. - Actionne les garants institutionnels et en assure le suivi. - Evalue la capacité de remboursement et propose la mise en place d'un plan d'apurement adapté. - Suit les actions mises en place et continue à entretenir une relation de proximité avec les locataires. - Coordonne les différentes actions mises en place en appui avec les gardiens. - Travaille en lien avec le conseiller social pour les dossiers les plus délicats. - Transmet les dossiers non résolus au gestionnaire contentieux. Le suivi et l'analyse des résultats obtenus - Etablit les tableaux de bord de son activité et analyse les données. - Propose d'éventuelles mesures correctives.