Le Territoire Saône et Loire assure la gestion de 130 contrats d'eau potable et d'assainissement auprès de collectivités et d'industriels pour un CA de 21 M€. Il dessert 62 400 abonnés en eau potable et ses contrats principaux sont celui avec la Communauté Urbaine de Creusot-Montceau et celui du SMEMAC. Le siège du Territoire est basé à Montceau-les-Mines. Au sein de l'équipe consommateurs, le ou la conseiller (e) clientèle aura pour mission de : * Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients * Assurer la gestion clientèle via les applications métiers (Waterp, Iris, Moveo.) * Répondre aux demandes des clients : envoi de « courrier type » ou « personnalisé » * Respecter les procédures mises en place et appliquer les consignes données par le Responsable Consommateur * Contribuer à la politique de réduction des impayés * Assurer la relation avec les assistantes sociales dans le cadre du FSL * Dans le cadre des contrats de régie intéressée de la CUCM et de la gestion spécifique des impayés : * Assurer l'interface entre les services de la CUCM et le Trésor Public via l'outil de réclamation de la CUCM + messagerie générique mise en place avec le TP * Préparer les dossiers Banque de France pour le Trésor Public Le profil recherché : * Formation : BAC à BAC+2 administratif ou gestion * Expérience : 2 à 3 ans dans le domaine de la clientèle * Maîtrise des outils bureautiques et en particulier de la suite google * Qualités : bon relationnel, rigueur, organisation, esprit d'analyse et de synthèse, autonomie Chez Veolia vous apprécierez une politique de rémunération complète et attractive : * Une rémunération sur 13.5 mois et des primes diverses, * La fourchette de rémunération pour ce poste : entre 26 000 et 30 000 € bruts annuels (fixe+éléments variables) selon profil, auxquels s'ajouteront l'intéressement et la participation, * Une revalorisation de salaire automatique tous les 2 ans, * Des tickets restaurants, * Une prime d'eau, * Un intéressement et une participation, * Un plan d'épargne entreprise avantageux, * De nombreux avantages sociaux : CSE, famille, mutuelle et prévoyance santé attractives, * Une durée hebdomadaire du travail de 35h et 36 jours de congés payés, * 100% de l'abonnement aux transports urbains remboursés. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.