Vous serez responsable de la supervision globale de nos activités et du bon déroulement des prestations fournies à nos clients. Vous devrez être opérationnel-le et impliqué-e afin de maîtriser, faire évoluer et transmettre les actions et process à tous vos collaborateurs et partenaires. 1. Supervision et management des collaborateurs : - Vérifier la présence des salariés et contrôler leur assiduité - Assurer le respect des règles de travail (sécurité, horaires, procédures.) - Déterminer et optimiser les tâches de chaque collaborateur - Manager et former les équipes - Évaluer les performances 2. Veiller au respect des process : - S'assurer du bon fonctionnement de l'ADV, de l'entrepôt logistique, des moyens de transport et des équipes de montage - Organiser des réunions hebdomadaires avec les responsables administratifs, logistiques, dépôt et chargés d'affaires opérationnels - Contrôler la rentabilité et la qualité des dossiers - Vérifier et valider les commandes fournisseurs - Garantir la conformité et la mise à jour des contrats de sous-traitance 3. Relation clients et partenaires - Entretenir et développer les relations avec nos clients et partenaires stratégiques - Assurer un suivi efficace pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients 4. Gestion financière et reporting - Veiller à la rentabilité et à la bonne gestion de chaque contrat/mission - Garantir la bonne adéquation des ressources en fonction de la saisonnalité - Assurer un compte rendu mensuel auprès de la direction Profil recherché : - Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans le secteur événementiel - Excellentes compétences managériales et organisationnelles - Capacité à gérer plusieurs projets simultanément avec rigueur et réactivité - Aisance relationnelle et sens du service client - Maîtrise des outils de gestion et de reporting