MISSIONS PRINCIPALES : - La/le Gouvernant(e) du soir a pour missions principales de : - Fermeture de service - Contrôle des chambres en départ, en recouches et en couvertures - Management et encadrement des équipes - Organisation du travail dans les étages - Distribution des tâches pour les équipes du soir - Coordination des équipes - Contrôle et suivi des problèmes techniques - Coordination des différents services en intervention dans les chambres - Gestion des demandes et préférences clients - Résolution et suivi des plaintes clients en relation avec la gouvernante adjointe et/ou le gouvernant - Accueil, préparation et suivi des chambres pour les specials guests - Gestion des objets trouvés - Contrôle des offices et des couloirs - Passation des consignes pour la gouvernante d'ouverture et mail de consignes pour le lendemain PROFIL RECHERCHÉ : - Aptitude et expérience managériale - Présentation impeccable - Bonnes connaissance techniques - Polyvalence (atout majeur) - Réactivité et rigueur - Un sens naturel de l'accueil et des responsabilités - Expériences solides à un poste similaire exigée - Capacité d'adaptation, flexibilité