Nous sommes à la recherche d'un Responsable Drive (H/F) pour notre client situé à La Gorgue. Votre futur poste : En tant que Responsable Drive, vous aurez pour mission de piloter et d'optimiser l'activité drive, tout en garantissant un service de qualité aux clients. Vous assurerez la gestion des opérations, l'animation de votre équipe et le suivi des performances afin d'atteindre les objectifs fixés. Vos missions : - Gestion opérationnelle du drive - Superviser l'ensemble des opérations : réception des commandes, préparation, expédition et remise aux clients - Veiller au respect des délais et des procédures pour garantir un service fluide et efficace - Assurer une gestion optimale des stocks pour éviter les ruptures et garantir la disponibilité des produits - Management et encadrement d'équipe - Encadrer, animer et motiver une équipe de préparateurs de commandes - Élaborer les plannings et organiser la répartition des tâches - Former les collaborateurs aux procédures du drive et s'assurer du respect des consignes d'hygiène et de sécurité - Relation client et satisfaction - Garantir un accueil et un service de qualité lors du retrait des commandes - Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées - Mettre en place des actions pour améliorer la satisfaction et la fidélisation client - Suivi des performances et optimisation - Analyser les indicateurs clés de performance (délai de traitement, satisfaction client, productivité) - Mettre en place des actions correctives et des axes d'amélioration - Assurer une veille sur les évolutions du secteur et les innovations en matière de drive Profil recherché : - Expérience confirmée dans la gestion d'un drive et en grande distribution - Compétences en gestion d'équipe, organisation et optimisation des processus - Rigueur, réactivité et sens du service client - Capacité à s'adapter et à proposer des solutions d'amélioration Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Un poste à responsabilités avec une autonomie sur la gestion du drive - Un environnement dynamique et stimulant - Des perspectives d'évolution au sein d'une entreprise en pleine croissance Si vous êtes motivé(e) par ce défi et que vous correspondez au profil recherché, envoyez-nous votre candidature dès maintenant.