Rejoignez une équipe dynamique chez IRIS IT ! Poste : Technicien Helpdesk Niveau 2 (H/F) Localisation : Douvrin (Pas-de-Calais) Afin de fournir une prestation optimale à nos clients, nous recrutons un technicien Helpdesk niveau 2 (H/F), capable d'accompagner à distance nos intervenants chez nos différents clients. (Vos Missions) Assistance techniciens / utilisateurs : Accompagnez à distance nos techniciens internes et prestataires externes sur les projets d'installation ou de maintenance au niveau national dans l'environnement RETAIL et IT digital Dépannage à distance : Apportez votre aide à l'identification des pannes et/ou à la résolution de celles-ci grâce à différents outils suivant les procédures établies par les techniciens de niveau 3. Via un vrai travail d'équipe : Votre expertise technique permettra à nos intervenants de garantir la satisfaction de nos clients à chaque étape. Vous pourrez aussi compter sur le soutien de notre équipe en place au sein du service Desk. (Ce que nous vous offrons) Rémunération : À partir de 24 000 € / an (selon profil) Avantages : Tickets restaurant, prime de vacances, prime de participation Évolution : Formation assurée et opportunités d'évolution interne Une société dans laquelle il fait bon vivre : Ambiance chaleureuse, esprit d'équipe, notre entreprise n'est pas qu'un lieu de production, elle est également un lieu de partage et d'épanouissement personnel. (Profil recherché) Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par le domaine IT, avec : Une curiosité naturelle pour les technologies, un esprit d'analyse et de synthèse Une attitude proactive et une capacité à gérer votre temps et vos priorités Des capacités relationnelles et rédactionnelles Une envie de satisfaire nos clients au quotidien Une expérience de 5 ans minimum en tant que technicien terrain ou technicien helpdesk Vos petits plus ? Vous maîtrisez l'anglais et vous avez une connaissance de l'univers Retail Si vous êtes motivé(e), adaptable et avez à cœur de fournir un service client irréprochable, vous êtes fait(e) pour rejoindre notre équipe ! Pourquoi nous rejoindre ? Chez IRIS IT, vous ne rejoignez pas qu'une entreprise, vous intégrez une équipe soudée ! Nous valorisons l'autonomie, la montée en compétences et la satisfaction de nos collaborateurs. Vous aurez un rôle concret dans nos projets et l'opportunité d'évoluer dans un environnement en constante innovation. Intéressé(e) ? Rejoignez IRIS IT dès maintenant !