Euro Clean Services, entreprise de propreté, engagée dans le développement durable et dans la démarche RSE, proposant des prestations dans le tertiaire, le bio-nettoyage, le milieu scolaire et les collectivités, recherche un(e) Responsable de site afin de renforcer son service d'exploitation. Vos missions Mise en pratique de vos connaissances techniques dans une entreprise à taille humaine en pleine expansion, vous serez sous la supervision de la Responsable de secteur. Vos missions seront les suivantes : RELATION CLIENTELE : Suivi de la prestation et proposition au client de solutions adaptées à chaque lieu d'intervention Instauration d'une relation de confiance avec le client et les usagers Anticipation des problèmes et des besoins des clients et usagers Contribution à la fidélisation et au développement des relations commerciales en répondant aux besoins du (ou des) site(s) Elabore les devis de prestation de ventes additionnelles Traite les demandes ou réclamations clients à son niveau de responsabilité ORGANISATION DES SITES : Approvisionne le site en produits et en consommables Assure la présence d'un matériel adéquat et en état de fonctionnement, conformément aux règles d'hygiène et de sécurité Adapte les protocoles aux contraintes du site et les fait appliquer Organisation, contrôle et animation des équipes et des moyens d'amélioration à mettre en œuvre Transmission des règles d'organisation interne et contrôle de la mise en œuvre et enrichissement du plan de prévention Veille à l'application de la politique Qualité de l'entreprise sur ses sites MANAGEMENT : Anticipe et priorise les besoins de recrutement et les fait valider par la Responsable de secteur en tenant compte de la politique d'entreprise de privilégier la mobilité Gestion du personnel (formations, absences et remplacements.) Gestion des compétences et accompagnement technique des agents de l'équipe œuvrant, prenant en compte leurs profils et handicaps éventuels Transmettre les principes d'organisation sur les sites aux agents Mobiliser l'équipe œuvrant autour des finalités de l'entreprise Remonte les besoins de formation auprès de la Responsable de secteur pour les ajouter au plan de développement des compétences Recadre les comportements, par un entretien si nécessaire, et fait remonter les situations conflictuelles au besoin Planifier et recueillir les informations administratives Collecte et transmet aux service RH les éléments variables de paie Gère les temps et activité des collaborateurs conformément aux contrats de travail GESTION BUDGETAIRE ET FINANCIERE : Participe à l'élaboration avec la Responsable de secteur au budget des sites dont il a la gestion et remonte les éléments pour son suivi Votre profil Votre proactivité, votre sens du service client, votre rigueur, votre organisation et votre autonomie seront autant d'atouts pour évoluer sur ce poste. Vous justifiez d'une expérience significative dans la fonction et dans le secteur de la propreté, ainsi que la capacité à encadrer de 50 à 100 salariés.