L'agence Adecco Le Havre recrute pour son client un Customer Account Manager (H/F) dans le cadre d'une mission en intérim. Rattaché au service Support Client, vous serez en charge de : - Suivre et sécuriser les commandes clients pour garantir un taux de service au top - Gérer les urgences avec réactivité et rigueur, en respectant les process - Assurer la facturation en temps et en heure pour atteindre les objectifs de CA - Développer une relation client sur-mesure en s'adaptant à chaque interlocuteur - Répondre aux sollicitations clients sur les différents canaux (mails, portails dédiés) - Enregistrer les commandes dans les systèmes - Assurer un suivi des livraisons et proposer des alternatives en cas de rupture de stock - Analyser et partager les performances de livraison tout en identifiant les causes racines des retards - Piloter le facturation et contribuer à la résolution des litiges - Organiser des revues de commandes avec les différents services internes - Participer à l'amélioration continue en mettant en place des plans d'actions collaboratifs - Issu(e) d'une formation supérieure Bac+4/5 en Ecole de commerce, Supply Chain ou Gestion - Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire - Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et esprit d'initiative - Vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel sur les fonctions avancées), PowerPoint, SAP serait un plus - Vous possédez un bon niveau en anglais écrit et oral. .