Nous cherchons pour notre établissement situé à Venelles un agent ou une agente de réservation de voyages qui sera employé (e) de service commercial. Activités liées à l'accueil touristique : - Élaborer, adapter une proposition commerciale répondre aux appels téléphoniques, - Recevoir la clientèle à l'agence, renseigner les clients sur les propositions de voyages, - Valoriser un produit, - Effectuer la réservation, - Procéder aux remboursements suite à des annulations, - Animer et dynamiser l'offre de l'établissement, développer et fidéliser la relation client. Diplôme demandé : BTS action commerciale ou BTS tourisme Compétences requises : Excellente maitrise du pack Office en particulier Excel et Word, Connaissances des lieux touristiques de la région Autonomie, prise d'initiative, adaptabilité, aisance relationnelle et communicationnelle, rigueur, gestion de situations conflictuelles. CDD de 6 mois Temps complet (possibilité d'heures supplémentaires). Reconduction du contrat possible par la suite.