Placé sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice Générale des services, du Directeur du pôle Environnement et du responsable de la régie de collecte des ordures ménagères. Descriptif du poste : - Vous serez chargé(e) de planifier, d'encadrer et d'animer les tournées de collecte des ordures ménagères (environs 30 agents). Vous travaillez en concertation avec le responsable du Centre Technique Environnement (CTE) ; - Remplacer le responsable du CTE pendant ses congés. Les principales activités liées à la mission : - S'assurer quotidiennement que la planification des moyens humains et matériels permet la continuité du service et alerter la Direction avec un délai suffisant ; - S'assurer que les tournées sont bien calibrées, équitables entre les équipes et respectueuses des règles de sécurité et viser leur amélioration continue ; - Organiser et proposer à la Direction une gestion des moyens humains (permanents, remplaçants, saisonniers.) - Suivre l'interface des réclamations, problèmes des usagers, logistique des bacs, puces, cadenas des systèmes d'identification sur les camions et les conteneurs enterrés, etc. ; - Travail de terrain en fonction des demandes du service (anomalies, litiges et interrogations etc.). Encadrer les agents : - Planifier et répartir les activités en fonction des contraintes du service ; - Concevoir des outils de planification et des procédures de contrôle de l'activité du service ; - Veiller à la qualité et à la réactivité des services rendus ; - Evaluer les agents ; - Animer des réunions de service ; - Développer le dialogue social et la concertation. Compétences et connaissances requises : - Capacités d'encadrement et de management d'une équipe à effectif important (30 agents) ; - Capacités rédactionnelles ; - Connaissance de la gestion des déchets et du matériel de collecte ; - Maîtrise de l'outil informatique ; - Sens des responsabilités et du service public ; - Qualités relationnelles, sens de l'écoute et du dialogue ; - Organisé, disponible et rigoureux.