Offre n° 189VKCG
Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale (H/F)

Actualisé le 30 avril 2025

Nous recherchons pour rejoindre notre équipe dynamique, une Secrétaire commerciale (H/F) motivée pour intégrer notre équipe et participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Véritable pilier de l'organisation, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion administrative, la coordination des interventions et le développement commercial. Vos missions principales : - Accueil client et gestion administrative Accueillir chaleureusement les clients en atelier et au téléphone Prendre en charge la réception et la gestion des colis liés aux commandes de vitrages Assurer la complétude des dossiers clients (assurances, autorisations, documents techniques) Planifier et organiser les rendez-vous pour les interventions sur pare-brise - Soutien technique et commercial Assister le technicien vitrage dans la préparation du matériel nécessaire Veiller à la bonne coordination entre l'accueil et l'atelier Être à l'aise avec le rebond commercial et la proposition de ventes additionnelles - Compétences et qualités requises : Bac ou équivalent, de préférence dans un domaine administratif ou commercial, avec une expérience réussie d'au moins 6 mois à 1 an Maîtrise indispensable des outils informatiques (gestion de planning, dossiers clients, emails) Maitrise du pack office (Word, Excel) Autonomie, prise d'initiative et proactivité appréciées Sens du service client irréprochable Organisation, rigueur et gestion des priorités Aisance avec la vente additionnelle et le rebond commercial Prêt(e) à rejoindre une équipe où l'entraide, la satisfaction client et la performance commerciale sont au cœur des valeurs ? Postulez dès maintenant à gestion.marseille@universal-parebrise.com. !

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Travail en journée

Salaire

Primes
Selon expérience

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent Administration ventes - Bac à dominante administrative Cette formation est indispensable

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
Développer et fidéliser la relation client
Favoriser l'entente, la collaboration
Gestion de la relation client (CRM)
Goût de la prospection téléphonique
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
Techniques commerciales
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande