Rattaché(e) à la Direction Commerciale et en étroite collaboration avec le Directeur Export et les deux Chefs de Zone, vous aurez un rôle clé dans le suivi des commandes, la gestion des relations clients et la logistique export. Vos missions Gestion des commandes et suivi administratif - Réceptionner et traiter les commandes des clients export - Vérifier la faisabilité des commandes en fonction des exigences clients et des stocks disponibles - Assurer le suivi des commandes, de la validation jusqu'à l'expédition - Organiser et suivre les livraisons avec les transporteurs et entrepôts - Vérifier les prix et commissions agents avant transmission au service comptabilité pour facturation - Établir les documents d'exportation (certificats d'origine, packing list.) selon la réglementation des pays concernés Relation client et support commercial - Assurer le suivi administratif et commercial des clients et agents à l'export - Mettre à jour et gérer les bases de données clients dans les logiciels dédiés (Divalto) - Réaliser des relances clients en collaboration avec le service comptabilité - Assister les Responsables Commerciaux Export dans la communication avec les clients et agents - Traduire des fiches techniques et autres documents commerciaux - Participer aux réunions commerciales Création d'articles, Gestion des stocks et des échantillons - Tenir à jour les tarifs produits et les réservations informatiques - Créer et mettre à jour tous les articles dans l'ERP (Divalto) - Assurer le suivi des prévisions commerciales et alerter en cas de seuils critiques - Participer à la gestion des mises en marché en collaboration avec les équipes internes - Préparer et organiser l'envoi d'échantillons aux clients et partenaires Logistique et coordination des expéditions - Coordonner l'expédition des commandes en lien avec les transporteurs et le service logistique - Assurer la bonne circulation des informations entre les services (commercial, logistique, qualité, expédition) - Participer aux réunions de planification et s'assurer du respect des délais de mise en marché - Gérer les réclamations clients et suivre la résolution des éventuelles non-conformités Votre profil Expérience requise - Une première expérience significative en administration des ventes, commerce international ou assistanat commercial export est requise - Une expérience dans le secteur du vin serait un véritable atout Compétences requises - Anglais bilingue obligatoire (une deuxième langue serait un plus) - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et logiciels métiers (Divalto) - Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles - Rigueur, sens du détail et réactivité - Expérience dans la gestion de l'ERP et la création d'articles souhaitée Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste stratégique dans une entreprise dynamique tournée vers l'international - Une immersion au cœur du secteur viticole et du commerce export - Une équipe engagée et passionnée