Au sein de l'équipe ADV composée de 4 personnes et encadrée par la Coordinatrice ADV, vous intervenez sur un périmètre France et intervenez sur les missions suivantes : - Gestion des commandes clients : saisie, vérification et suivi jusqu'à la livraison. - Relation client : assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et en suivant les dossiers. - Coordination logistique : veille au respect des délais de livraison et gestion des éventuels aléas. - Traitement administratif : mise à jour des données clients et suivi des documents. Bon à savoir : Aucun démarchage téléphonique n'est demandé, mais un volume important d'appels est à prévoir pour assurer la satisfaction client. Issu(e) d'une formation de type BAC+2/+3, vous justifiez d'une première expérience réussie présentant des missions similaires en ADV. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative. Ce qui vous caractérise : - Qualités relationnelles : excellent contact téléphonique, capacité à créer une relation client de confiance. - Dynamisme et rigueur : vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens du détail. Cette mission est éligible en temps plein ou bien en temps partiel à 80%.