Poste basé à Lyon, parking robotisé sur l'Aéroport Lyon St Exupéry. Contrat 35 Heures du jeudi au dimanche : Jeudi : 22H00 - 6H00 Vendredi : 21H00 - 6H00 Samedi : 19H00 - 4H00 Dimanche : 19H-4H00 L'opérateur de supervision à distance aura pour rôle principal de garantir un fonctionnement continu du service et des robots. Des interfaces développées en interne permettent de visualiser les différents parkings, robots et mouvements réalisés sur nos sites partout dans le monde. La majorité des problèmes rencontrés sur site peuvent être résolus à distance en réalisant les étapes suivantes : - Compréhension du problème par lecture des erreurs sur l'IHM et lecture des documents de supports - Levée de doute au travers de caméras et capteurs - Utilisation d'outils dédiés à la supervision pour débloquer la situation - Réaliser un reporting des bugs rencontrés et des solutions apportées **Responsabilités : - Superviser les flottes de robots et intervenir en cas de besoin pour garantir un fonctionnement continu du service - Communiquer avec les équipes sur site en cas de situation nécessitant une intervention (maintenance, levée de doute terrain.) - Communiquer ponctuellement avec les clients utilisateurs en cas de situation nécessitant une intervention. (retard, problème utilisateur) - Collaborer avec les équipes R&D sur des cas pratiques - Garder à jour et améliorer la qualité des documents de support - Participer à l'amélioration continue du système en : - Notifiant les dysfonctionnements notables et proposant des solutions adaptées - Suggérant des optimisations destinées à faciliter la supervision des sites Votre profil : - Vous êtes consciencieux, curieux, rigoureux et bon communicant - Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein développement et participer aux prémices d'un centre de supervision à distance 7 jours sur 7. - Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'interfaces de supervision (transport, industrie, systèmes informatiques.) - Vous avez des notions de mécanique, électronique et informatique - Vous avez idéalement une expérience en tant que technicien support - Vous avez un bon relationnel, maitrisez le français et avez des notions d'anglais qui vous permettent de vous faire comprendre ou de renseigner une information écrite en Anglais - Vous êtes pro-actif et moteur à l'idée d'améliorer les process de l'équipe de support ainsi que le produit dans sa globalité **Formation : - Vous êtes Technicien idéalement avec un BTS en Maintenance des systèmes industriels, Robotique, mécatronique, ou Automatisme. - Vous êtes Technicien avec une autre formation, mais attiré par les technologies - Vous avez jusqu'à 1 an d'expérience - Vous acceptez les horaires décalés, le week-end