Ce poste à temps plein est sédentaire, basé sur site. Votre mission : Vous serez chargé(e) de diverses tâches administratives et de gestion et aurez un rôle clé dans l'accueil et la gestion de la relation client, à la fois téléphonique et physique. - Assurer la gestion administrative des dossiers clients dans le respect des procédures. - Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les orienter de manière professionnelle. - Gérer les appels téléphoniques, répondre aux questions des clients et prendre les messages. - Réaliser des tâches de secrétariat : gestion de l'agenda, rédaction de courriers, traitement de mails, scan - Préparer, classer et archiver les documents liés aux contrats d'assurances. - Assurer la saisie de données et mettre à jour les dossiers clients sur les logiciels internes. - Assurer la déclaration et le suivi des sinistres - Participer à la coordination interne entre les services et les clients. - Assister le dirigeant. Profil recherché - Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques, notamment Outlook, Word et Excel. - Vous avez des compétences en informatique et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion. - Vous êtes respectueux(se), organisé(e), ponctuel(le) et possédez une bonne capacité d'écoute. - Vous faites preuve d'une excellente communication, tant à l'écrit qu'à l'oral. - Vous êtes autonome, réactif(ve) et avez le sens du service client. Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous voir évoluer au sein de notre équipe !