Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, grand groupe international, leader de son secteur, et aussi un acteur local au sein des territoires, un(e) Charge(e) de Clientèle. Au sein du Service Consommateurs, et sous l'autorité du Responsable Consommateurs de Territoire, vous intégrez l'équipe en place et effectuez les missions suivantes : - Participer à l'accueil client au sein de nos bureaux ; - Etablir les réponses auprès des clients aux courriers entrants et des réclamations ; - Réaliser les tâches administratives du domaine clientèle notamment : - Prises d'abonnement ; - Résiliations ; - Renseignements ; - Réponse aux réclamations et tous traitements informatiques correspondants ; - Campagne d'appels et de courriers sortants ; - Traiter le retour des interventions du terrain ; - Assurer le suivi de facturation. Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Vous bénéficiez de formations et de l'accompagnement nécessaire à votre prise de poste, de la garantie d'un environnement de travail sain et sécurisé, de moyens matériels adaptés à vos missions, de tout l'appui des services supports locaux et régionaux Qualités et compétences requises : - Expérience similaire requise sur un poste équivalent - Aptitude à l'utilisation d'outils informatiques et numériques - Au-delà de votre formation, ce sont vos qualités relationnelles, vos compétences rédactionnelles (orthographe, grammaire, syntaxe), ainsi que votre autonomie et votre esprit d'initiative qui nous séduiront. Rejoignez une entreprise dynamique et engagée dans le secteur de l'environnement.