Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents ! Pour notre site basé à Montceau-Les-Mines (71300), nous recrutons des Conseillers avec la casquette de Dépanneurs sédentaires à distance H/F pour une grande marque distribuant des systèmes de climatisation réversibles et pompes à chaleur. PROFIL RECHERCHE : Vous avez un bon relationnel et maitrisez les outils informatiques et la langue française, Vous disposez d'une première expérience dans la maintenance, l'installation de production de froid ou dans la mise en service d'équipements hydraulique. Vous disposez idéalement d'un niveau de CAP à Bac +2 dans le domaine climatique/énergétique/fluises. Vous avez une expertise de frigoriste complétée par des compétences en électronique, Vous possédez de solides bases en électricité, réseaux fluides et de bonnes notions d'automatisme. Vous avez des compétences en lecture de plans, en raccordement électrique, etc. Vous avez une capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques de manière efficace. Formation assurée : Déplacement de 2 semaines minimum à Montceau ou région lyonnaise, en début de contrat Grâce à cette formation et à votre intégration, vous pourrez développer vos compétences et évoluer dans l'entreprise. Voici missions principales : - Gestion de la relation à distance (téléphone, mail) avec des installateurs en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise, - Dépannage des techniciens terrain à distance, - Accompagnement des professionnels (distributeurs, installateurs) dans la mise en service, la configuration, le paramétrage, le diagnostic et le dépannage des installations type climatiseurs réversibles, pompes à chaleur, - Identification et commande des pièces détachées en lien avec les stocks Européens, - Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les clients (CA, satisfaction...), - Contribuer à la satisfaction de la clientèle. Démarrage de contrat prévu Avril ou Mai (date à définir) Service client (SAV) ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h (rotation de planning à la semaine) PROCESS RECRUTEMENT EN AMONT : Présélection téléphonique Information collective et tests à prévoir (informatique/rédactionnel/technique) Entretien individuel et simulation d'appel