Notre client industriel se distingue par son expertise, sa qualité, son innovation et son rayonnement sur le territoire national et international. Leader dans son domaine, l'entreprise contribue ainsi au dynamisme et à la compétitivité de son secteur à l'échelle mondiale. Entreprise située à Andrézieux-Bouthéon, recherche pour compléter son équipe un gestionnaire ADV. Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI. Vous gérez essentiellement le contact client pour tous les aspects commande, logistique, organisation des transports, retour de conditionnements, factures et litiges. Vous assurez en interne le suivi des livraisons, la facturation, le contrôle des stocks produits finis dans un souci d'amélioration continue. - Vérifier, saisir et suivre l'avancement des commandes - Assurer la gestion des programmes de livraison en prenant en compte les demandes de modification de délai du client - Négocier avec le client les décalages de livraison (avance ou retard). - Assurer le suivi des retours clients en relation avec le service qualité - Organiser avec le responsable expédition le transport des marchandises avec un souci d'efficience (respect des délais, optimisation des coûts). - Assurer la coordination avec les plateformes logistiques avancées. - Réaliser les facturations client ou spécifique. Traiter les litiges de facturation clients et les relances des impayés. - Utiliser/renseigner les portails de communication client (ASN, Facturation, Transports) - Assurer le suivi du Chiffre d'affaires et du portefeuille des commandes - Etablir, en collaboration avec son responsable, un niveau d'activité prévisionnel par ligne de produit Vous êtes à l'aise en anglais, vous avez des connaissances sur SAP et vous avez déjà exercé sur des postes similaires ? Vous êtes à l'aise dans votre communication afin d'échanger avec les différents services de l'entreprise. Rémunération et horaires : Rémunération en fonction de l'expérience. Horaires en journée, 35h/ semaine