Communication : 50 % -Réaliser et diffuser des supports de communication tels que définis dans la stratégie de communication pour les différents services de la collectivité (conception, graphique dans le respect de la chartre, rédaction, diffusion, suivi éventuel de fabrication,...) - Contribuer à la production de différents supports, : collecte et proposition des contenus, écriture et mise en page de textes - Contribuer et /ou participer activement à l'organisation des différents évènements de la collectivité - Assurer la prise de photos et de vidéos lors des différents évènements (ateliers, forums, ...) Services à la population : 50 % - Assurer l'accueil physique et téléphonique, renseigner les interlocuteurs et relayer si nécessaire vers l'interlocuteur compétent - Assurer le suivi des courriers (réception et enregistrement sur logiciel dédié), tableau de suivi de réclamations,... - Assurer la rédaction de courriers selon les besoins - Assurer le traitement des mails sur la boîte contact - Accompagner et aider le public de l'Espace France Services dans leurs démarches administratives - Accueillir, renseigner, accompagner le public sur le flux ou en rendez-vous physique et téléphonique - Travailler en partenariat avec les différents opérateurs et partenaires - Adapter les interventions au regard des spécificités des bénéficiaires - Informer sur les droits et les devoirs des publics