Voici vos principales missions : Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité. Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement Taxation et facturation des dossiers. Affrètement