Manpower L'ARBRESLE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé(e) de Support Qualité (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à : -Accueil : Gérer les colis et les clients mécontents. Stockage des colis à Lyon Nord. -Contrôle des retours : Vérifier les retours des chauffeurs (tampon et signature), comprendre les raisons des retours. -Enquête : Répondre aux enquêtes clients via SALESFORCE. -Support : Enquêtes sur les demandes des clients. -Renfort : Saisie des informations sur les colis pour le transport froid. Structuré(e) et sociable, capable de gérer plusieurs tâches à la fois. Posé(e) et diplomate face aux clients insatisfaits. Aptitude à analyser et à s'adapter aux diverses situations. Expérience en qualité, sécurité ou environnement (un atout). Polyvalent(e), capable de s'adapter à des missions variées (accueil, vérification des retours, enquêtes clients). Autonome et responsable dans l'exécution des tâches.