La filiale IDF de la Conciergerie Solidaire a ouvert deux activités de conciergeries sur le territoire MelunVal de Seine : Une conciergerie de quartier au cœur de l'éco-quartier de Woody Une conciergerie au sein de la vélo-station Méli-Vélo Dans un contexte de fort développement de l'activité sur ce territoire, la filiale IDF recherche un.e Responsable d'antenne de Melun pour superviser et développer les activités sur ce territoire. Ce poste comporte deux volets essentiels : Assurer le pilotage et la coordination des activités en lien direct avec les clients et les usagers -Développer de nouvelles activités sur le territoire de Melun Val de Seine Manager une équipe de concierges Recrutement des concierges en lien avec la Directrice IDF et le pôle RH du Groupe Formation et intégration Suivi de la montée en compétences Animation et préparation des réunions d'équipe Assurer les astreintes et les remplacements ponctuels Piloter et la coordonner les activités sur le territoire : Réaliser le plan d'action annuel d'activité pour chaque contrat de conciergerie Organiser l'activité et gèrer les moyens techniques Élaborer les indicateurs d'évaluation et réaliser les reporting d'activité Mettre en œuvre et assurer le suivi des process pour chaque contrat Accompagner et former les concierges à ces procédures Dynamiser les offres de service en travaillant en partenariat avec les acteurs du territoire Être garant de la qualité des services délivrées Assurer le pilotage des contrats clients Coordonner et animer les réunions de suivi, COPIL annuel Réaliser les bilans d'activité annuels Mettre en place les mesures correctives nécessaires Animer une relation partenariale de proximité et de confiance avec les clients Activité administrative et gestion des moyens généraux : Assurer la gestion administrative et comptable de l'activité (facturation, gestion de caisse.) Assistance aux demandes entrantes (SAV client litige, etc.) Assurer la gestion des moyens généraux de l'antenne Assurer le développement de l'antenne de Melun Identifier de nouvelles opportunités d'activités en lien avec le responsable commercial de la filiale IDF Assurer les premiers rdv, prises de contact Participer à la réponse aux Appels d'offre / marchés Assure le rayonnement de l'antenne de Melun Val-de-Seine Être le représentant de la Conciergerie Solidaire sur le territoire Melun Val de Seine Participer aux évènements organisés par les élus et réseaux locaux Être identifié par tous les acteurs politiques et économiques du territoire Ce poste est fait pour vous, si : Vous aimez gérer, organiser, planifier des activités, anticiper des besoins des usagers et manager. Vous êtes tourné solutions. Véritable Couteau Suisse. Vous avez une première expérience en pilotage et gestion de projet, et/ou responsable d'exploitation Polyvalent.e, autonome, adaptable, vous possédez de très bonnes compétences relationnelles et de qualité d'écoute. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et la production de supports de communication Permis B indispensable, véhicule de service est fourni. Compétences techniques, organisationnelles et savoir être : Connaissances en gestion des Ressources Humaines et gestion comptable Savoir travailler en autonomie Polyvalence Sens du service et goût pour le travail en équipe Pragmatisme et bonne logique organisationnelle Leadership Capacité à manager des équipes et à animer des réunions de travail Rigueur et sens de l'organisation Capacité à prendre des initiatives Aisance relationnelle, sens de l'écoute Analyse et esprit de synthèse