- Réceptionne et traite toutes demandes de réservation clients individuelles moins de 10 chambres de l'Hôtel Le Pigonnet, reçues sur les différents canaux (téléphone, email etc.); - Guide parfaitement le client dans le choix de sa chambre et répond à ses questions ; - Informe le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services de l'hôtel ; - Veille à offrir un accueil téléphonique et écrit de qualité et respecte l'ensemble des repères Luxury Attitude ; - Attribue les chambres et fait des contrôles réguliers avec le Chef de Réception; - Se charge du suivi planning prévisionnel des réservations (montée en charge); - Est en charge de la gestion des extranets des Tours Opérateurs / partenaires au sein de l'hôtel et communique avec la Direction Commercial - Établit et suit les tableaux de bords (hebdomadaires et mensuels, REVPAR) ; - Fort de proposition pour la mise en place d'offres / actions pertinentes pour développer le CA Hébergement de l'Hôtel, avec la Direction Commerciale - Savoir travailler en Equipe - Sens de l'accueil et du service - Disponibilité, adaptabilité - Savoir prendre des initiatives - Maîtrise orale et écrite de l'anglais impérative et pratique d'une seconde langue étrangère - Bonne maîtrise de l'informatique, outils Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel) & Medialog - Bon sens du relationnel pour le contact avec la clientèle