L'agence Interaction Montpellier recherche pour le compte de son client, une industrie graphique, un(e) technicien(ne) SAV. Vous serez rattaché au service après-vente (8 collaborateurs) et vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients. À ce titre, vous serez en charge de : Analyser les réclamations clients liées aux produits imprimés Identifier l'origine des anomalies (produit, fichier, process, livraison...) Proposer des solutions adaptées et assurer leur mise en oeuvre Gérer les dédommagements clients Collaborer étroitement avec les équipes internes (production, prépresse, logistique...) Conditions Temps plein : 35h / semaine (lundi au vendredi) Rémunération : 1 949 EUR brut mensuel (base 13 mois) Avantages : Tickets restaurant Votre profil Nous recherchons une personne : Maîtrisant la chaîne graphique et les procédés d'impression À l'aise avec les outils PAO (suite Adobe) Dotée d'un excellent relationnel client et d'un fort esprit d'équipe Capable de gérer des situations exigeantes avec calme et recul Résiliente face aux retours clients, sans prise de recul personnelle Salaire : de 12.02EUR à 13EUR par HEURE + 10% IFM + 10% CP + TR