Nous recherchons un (e) Hotliner support client matériel médical. Profil recherché * Savoir-faire - Connaissances des produits NSK. - Maitrise des outils informatiques (Excel, CRM, powerpoint, outlook,.) - Capacité d'analyse, Rigueur, Autonomie, Organisation. * Savoir-être - Interlocuteur de confiance, vous faites preuve de diplomatie, de conviction et de disponibilité à l'égard de vos clients. - Forte orientation client. - Qualités relationnelles, bon communicant, aisance téléphonique. - Intègre et respectueux des engagements pris. Missions : · Apporter de l'aide par téléphone aux clients (distributeurs et dentistes). · Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises par le client. · Assister à distance et donner des indications au client. · Proposer des solutions de réparation ou d'intervention sur les produits défectueux. · Réaliser un compte-rendu des échanges avec les clients. · Faire remonter les informations et retours clients aux services commerciaux et techniques. · Assister les utilisateurs dans la phase d'installation et de dépannage. · Création de supports techniques (vidéo, support formation.). · Développement de supports et d'assistance. Rémunération et avantages * Variable : Primes liées aux objectifs fixés préalablement (CA total, mix produits, rentabilité) * Tickets restaurants * Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur * 50% du pass Navigo. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Primes Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 75008 Paris: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel) Formation: * Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/03/2025