Description du poste Nous recherchons un Chef de projet digital junior++ pour accompagner nos clients dans l'évolution et le pilotage de leurs outils numériques et le support users. Votre rôle sera double : 1. Pilotage de projets digitaux : coordonner des projets d'innovation (dont certains liés à l'Intelligence Artificielle) et contribuer activement à l'amélioration continue des solutions. 2. Support applicatif et fonctionnel : assurer un suivi rigoureux des demandes utilisateurs et garantir le bon fonctionnement des plateformes digitales. Vos missionsGestion de projets digitaux & IA · Piloter des projets transverses (e-commerce, CRM, applications métiers, plateformes internes, etc.). · Participer au cadrage fonctionnel et à la rédaction des spécifications. · Animer les ateliers avec les équipes métiers et techniques. · Coordonner les différents acteurs internes et externes (éditeurs, intégrateurs, prestataires). · Suivre l'avancement des projets et garantir le respect des délais, budgets et niveaux de qualité. · Veiller à l'intégration de solutions d'IA générative et prédictive dans les projets digitaux (automatisation, agents conversationnels, assistants exécutants, Agents intelligents scorecard-KPIs, chatbots, data analysis, personnalisation client.). Support & accompagnement utilisateurs · Réceptionner et traiter les demandes clients via tickets, e-mails et téléphone. · Assurer le clearing des participations users · Prioriser, qualifier et diagnostiquer les incidents rencontrés. · Apporter une résolution rapide ou proposer des solutions de contournement. · Assurer le suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur clôture. · Alimenter et mettre à jour la base de connaissances interne. · Former ponctuellement les utilisateurs et contribuer à leur montée en compétence. · Proposer des innovations concrètes pour optimiser l'expérience utilisateur et les processus internes. Réaliser des reportings réguliers sur l'activité et l'avancement des projets. · Formation supérieure (Bac+3/5) en IT, gestion de projet ou équivalent · Mode agile / Scrum · Expérience significative en support applicatif, gestion de projet ou AMOA (minimum 2 ans). · Une expérience optique, chez un opticien par exemple serait un plus · Très bonne maîtrise des outils informatiques et des environnements digitaux. · Compétence avérée en gestion de projets digitaux et coordination multi-acteurs. · Bonne connaissance des solutions d'Intelligence Artificielle et de leurs cas d'usage. · Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles. · Rigueur, pédagogie et sens de l'organisation. · Curiosité intellectuelle et esprit d'équipe affirmé. Opérationnel sur les solutions : Notion, Figma, etc... Rejoignez notre équipe pour contribuer à des projets innovants dans un environnement stimulant ! Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance Rémunération : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an Avantages : * Travail à domicile occasionnel Formation: * Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (92100 Boulogne-Billancourt)