Descriptif du poste: Le manager opérationnel a pour mission principale d'atteindre les objectifs fixés en assurant le bon fonctionnement d'un ou plusieurs collectifs de travail. Il représente l'organisme auprès des adhérents et des partenaires externes de la MSA par délégation, et il est le garant de la qualité du service rendu. Ses activités : * Assister les collaborateurs sur des communications ou des dossiers complexes * Assurer le management hiérarchique * Contribuer à la supervision du centre de contacts * Informer les collaborateurs de l'activité du service (stocks, incidents.) * Manager à distance sur les 3 sites de la MSA BCL * Participer à la détermination des objectifs et veiller à leur réalisation * Prendre en charge la gestion du personnel (entretiens d'évaluation, absences, congés.) * Travailler en transversalité avec les différents services pour garantir le meilleur service à l'adhérent * Veiller à l'accroissement permanent des compétences et des performances des collaborateurs   Profil recherché: Formation : BAC+2 ou expérience dans le domaine de la protection sociale avec de bonnes connaissances dans le domaine de la relation adhérent. Compétences : * Maîtriser les techniques du management * Disposer de qualités relationnelles * Maîtriser son domaine d'activité (législations santé, famille et retraite) et l'ensemble des procédures applicables * Connaître les procédures RH de l'entreprise * Savoir organiser et piloter l'activité * Être en capacité de rendre compte * Animer et mobiliser les équipes * Savoir anticiper et s'adapter  Conditions particulières : * Durée : Forfait jours * Emploi conventionnel : Métier : Manager encadrant / Poste repère : Manager 2 / Groupe J  * Rémunération brute annuelle : 37 063,71 € (13ème mois inclus) A ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge ainsi qu'une prime d'intéressement versée en mai. Autres avantages: * forfait jours ouvrant droit à 22 RTT * 13ème mois * Titres restaurant * Mutuelle (participation à 85% par employeur et CSE) / Prévoyance * Epargne salariale * Télétravail possible (sous réserve d'autonomie). * Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur.   Modalités de recrutement Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard le 25/09/2025 via le formulaire de candidature en ligne Seules les candidatures envoyées via nos formulaires en ligne seront étudiées.   Retrouvez-nous aussi sur  notre site Internet  ou notre page entreprise LinkedIn