Descriptif du poste: Vos missions Vous prenez en charge l'organisation du Service Après-Vente Ascenseurs, en assurant la performance opérationnelle, la satisfaction client et le management d'équipe. Missions principales au quotidien - Organiser l'activité SAV selon les normes et réglementations en vigueur - Manager une équipe de techniciens - Mettre en œuvre les moyens humains et techniques pour atteindre les objectifs - Assurer une communication fluide et réactive avec les clients - Garantir la qualité du service rendu Ce qui est attendu à 1 mois / 3 mois / 6 mois - À 1 mois : prise en main des équipes et des outils, compréhension des enjeux locaux - À 3 mois : stabilisation de l'organisation, amélioration des indicateurs de satisfaction - À 6 mois : montée en performance, renforcement de la fidélisation client Profil recherché: Profil recherché - Expérience : 3 ans minimum dans un environnement technique (ascenseurs, automatismes, portes, chauffage.) - Formation : niveau Bac minimum - Compétences : électromécanique, management, organisation, relation client - Qualités humaines : autonomie, rigueur, sens du service, leadership - Maîtrise des outils informatiques Le processus de recrutement - 3 entretiens prévus avec : le chargé de recrutement, le directeur d'agence, la DRH région - Aucun test requis - Le client accepte de gérer un préavis