Descriptif du poste: Au sein de l'équipe commerciale de Zucchetti France, vous prenez en charge un portefeuille d'environ 150 clients utilisant nos logiciels RH. Votre rôle est stratégique : fidéliser, développer et faire croître ce parc client.Fidélisation & satisfaction client * Assurer le renouvellement des contrats annuels en anticipant les échéances et en menant des actions de réengagement. * Maintenir un haut niveau de satisfaction client via des échanges réguliers (appels, visios, visites terrain) pour garantir une bonne utilisation de nos solutions. * Identifier et résoudre rapidement les points de friction ou les besoins non couverts.Développement du parc client * Mener des entretiens de découverte pour détecter des besoins complémentaires. * Proposer des ventes additionnelles : modules RH, logiciels complémentaires, prestations de formation ou de conseil. * Mettre en place des plans d'action personnalisés pour augmenter la valeur du portefeuille (ex. : upsell ciblé sur les clients en croissance).Acquisition de nouveaux clients * Identifier des opportunités de cross-sell auprès de clients existants utilisant d'autres solutions Zucchetti. * Mettre en place des campagnes de parrainage ou de recommandation avec vos clients satisfaits. * Participer à des événements professionnels, salons ou webinars pour générer des leads qualifiés. * Collaborer avec le marketing pour lancer des actions ciblées (emailing, contenus, offres spéciales) et suivre leur impact commercial. Profil recherché: * Vous avez minimum 5 ans d'expérience sur des fonctions commerciales, idéalement dans le secteur des éditeurs de logiciels. * Vous êtes doté(e) d'une forte capacité d'écoute et d'analyse, vous permettant de comprendre les besoins et de proposer des solutions pertinentes. * Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs missions en parallèle : fidélisation, prospection, encadrement d'un alternant. * Une connaissance des logiciels RH ou des fonctions RH est un véritable atout. * Vous maîtrisez l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral.