DESCRIPTIF DE MISSION Agent polyvalent et intéressé(e) par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au contact des usagers : * Accueillir les particuliers (surendettement, Infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI) et les * chefs d'entreprise dans le cadre du droit d'accès FIBEN * Répondre aux demandes via les différents canaux (guichet, courrier, téléphone et internet) * Renseigner les débiteurs sur la procédure de surendettement et sur l'état d'avancement de leur dossier PROFIL RECHERCHÉ Formation recherchée :   Titulaire d'un bac +2 au minimum, avec une appétence pour la relation avec les publics. Compétences et qualités : * Aisance dans la communication orale et écrite * Goût pour la relation externe * Sens du service publique * Rigueur, fiabilité * Capacité à acquérir les connaissances légales et règlementaires des domaines d'activité précités         Contactez nos ambassadeurs  [https://www.myjobglasses.com/search?filters%5Bcompanies%5D=Banque+de+France&filters%5Bprofessional_types%5D=company/employee&utm_source=client&utm_medium=social&utm_campaign=banque_de_france&utm_source=client&utm_medium=social&utm_campaign=banque_de_france]         _La Banque de France est une institution socialement responsable_ [https://www.banque-france.fr/sites/default/files/media/2022/02/17/charte_diversite-et-inclusion.pdf]_, __attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité._ _Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées._