Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d'encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur famille et les intervenants à domicile Vous êtes dynamique et motivé(e), les missions principales sont : - de gérer les appels entrants et sortants auprès des bénéficiaires, salariés et organismes externes, - de prendre en charge les demandes d'aide à domicile : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, devis, contrat, etc., - de mettre en place et gérer les plannings des intervenants (saisies, remplacements, annulations, etc.), de superviser les prestations, - de mettre en place les dossiers des bénéficiaires et les prises en charge, - d'effectuer les visites à domicile, - de contrôler, garantir la qualité des interventions et la satisfaction des bénéficiaires, - d'assurer le recrutement et l'encadrement des intervenants, - de nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et du secteur médico-social, - d'assurer des astreintes téléphoniques 1 semaine sur 3 (7h30 - 20h30) pour la gestion des urgences (rassurer les bénéficiaires en cas de retard, gestion des absences salariés et des hospitalisations, etc.). L'association fournit un téléphone professionnel et un ordinateur portable. Profil recherché : - Disponibilité : poste à pourvoir dès que possible - Salaire : 2 331 € brut de base + prime diplôme (86 €) + prime astreinte - Bac + 2 exigé avec une expérience de 1 an minimum. - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office). - La connaissance des outils Arche MC2 (Solution Web notamment) serait un plus. - Doté(e) d'une aisance relationnelle, vous êtes réactif(ve) et savez gérer les priorités. - Autonome, vous avez des capacités d'adaptation et savez faire preuve de polyvalence. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 331,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel