Descriptif de poste Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence de Lailly-en-Val (45) un : Chargé de relations Clients H/F Rattaché au Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos principales missions sont : * Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation.), * Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes, * Comprendre, analyser et proposer des solutions aux problématiques clients, * Créer et développer une relation de confiance avec les clients, * Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil, * Travailler en binôme avec un Attaché de clientèle H/F et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci, * Travailler en équipe / relation avec l'ensemble des services du site (production, magasin et distribution). Profil Vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM.) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 serait un plus. Réactif, autonome et doté d\'un excellent esprit d\'équipe, vous avez un très bon relationnel et un fort sens du service client. Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie. Rémunération 25-26 K€ (fixe brut annuel) + prime sur objectifs Avantages : Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités repas   ...